Perché un prelievo Snai resta in sospeso
Quando un prelievo su Snai non arriva subito, il primo passo è controllare lo stato nella sezione Transazioni del conto. La maggior parte delle sospensioni dipende dalla verifica dei documenti o da un controllo antifrode interno.
Se hai già caricato un documento d’identità valido e una prova di indirizzo recente, la verifica può richiedere da poche ore a un paio di giorni lavorativi. Fino al completamento, il prelievo resta bloccato.
Documenti e verifica KYC
Snai chiede di solito un documento d’identità in corso di validità, una bolletta o estratto conto recente e, a volte, una foto del metodo di pagamento usato per il deposito. Ogni file va caricato nella sezione Verifica del profilo.
Finché i documenti non sono approvati, ogni richiesta di prelievo viene tenuta in sospeso. Controlla la mail registrata per eventuali richieste di integrazioni.
Tempi medi di elaborazione
Una volta approvata la verifica, i prelievi con e-wallet o crypto partono in pochi minuti. Le carte e i bonifici richiedono da uno a tre giorni lavorativi, mentre i bonifici bancari tradizionali possono arrivare a cinque giorni.
Se il prelievo supera i limiti giornalieri o settimanali del conto, l’operatore può suddividerlo in più tranche, allungando ulteriormente i tempi.
Cosa fare se il prelievo resta bloccato
Contatta il supporto via chat o ticket, indicando il numero della richiesta e la data di invio. Chiedi lo stato esatto e se servono altri documenti.
Conserva gli screenshot della richiesta e delle comunicazioni con l’assistenza: possono servire se il ritardo supera i termini indicati nelle condizioni generali.
Gioca in modo responsabile. Il gioco può creare dipendenza. Fissa un limite e fermati se smette di essere svago. Solo maggiorenni.