Perché un prelievo Snai resta in sospeso
Quando un prelievo Snai resta in sospeso, il primo passo è controllare se il conto ha completato la verifica KYC. L’operatore richiede carta d’identità, prova di residenza e talvolta documento di pagamento prima di autorizzare l’uscita dei fondi.
La durata del controllo varia da poche ore a due giorni lavorativi. Finché la verifica non è approvata, l’ordine rimane bloccato e non è possibile annullarlo né cambiarne l’importo.
Controlli automatici e manuali
Il sistema esegue un controllo anti-frode su ogni richiesta. Se l’importo è alto o la modalità di gioco è insolita, un operatore esamina manualmente la richiesta e può chiedere spiegazioni.
Durante questo passaggio il prelievo resta “in sospeso” e il saldo disponibile non diminuisce. Il giocatore riceve una notifica e-mail con l’esito o la richiesta di documenti aggiuntivi.
Come sbloccare il prelievo
Accedi alla sezione “Verifica” del conto e carica i documenti richiesti in formato PDF o JPG nitido. Dopo l’approvazione, il prelievo passa allo stato “in elaborazione” e i fondi escono entro i tempi previsti dal metodo scelto.
Se entro 72 ore non arriva nessuna comunicazione, contatta il supporto tramite chat o ticket indicando il codice della richiesta. Evita di aprire più richieste per lo stesso importo: questo genera ulteriori ritardi.
Tempi medi per metodo di pagamento
Bonifico bancario: 1-3 giorni lavorativi dopo l’approvazione. e-wallet: alcune ore. Carte di credito: fino a 5 giorni. Crypto: da 10 minuti a 2 ore, a seconda della blockchain.
Controlla sempre i limiti giornalieri e settimanali del metodo scelto: se l’importo supera il tetto, il prelievo viene parzialmente autorizzato e il resto resta in coda.
Gioca in modo responsabile. Il gioco può creare dipendenza. Fissa un limite e fermati se smette di essere svago. Solo maggiorenni.